Возврат и обмен

Интернет-магазин eterna.ua гарантирует высокое качество и оригинальность всей продукции. Если Вы по каким-либо причинам захотите вернуть товар – процесс возврата будет регламентирован Законом Украины «О защите прав потребителей».

Обмену и возврату подлежат изделия:


·        В безупречном состоянии;

·        Которые не были в употреблении (не носились, не стирались, не гладились);

·        С сохраненными упаковками, этикетками, ярлыками и документами, подтверждающими проведение оплаты.

У нас Вы можете поменять товар на аналогичный, если он не подошел по размеру, фасону, цвету или качеству. Для этого нужно обратиться по телефону: 0-800-210-192 в течение 14 дней с момента получения посылки на отделении «Новой почты» или у курьера. 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков);

Возврат осуществляется на основании заполненного и подписанного заявления на возврат;

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 рабочих дней от даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее почтового перевода и составляет до 3 рабочих дней;

Товар с браком/неверной комплектации (товар, который вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке;

В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленный к заполненному заявлению на возврат Товара;

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172. Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы гигиены. 

Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была осуществлена предоплата.

Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.