Возврат и обмен

Товар, заказанный на eterna.ua и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки(согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»).

Обмену и возврату подлежат изделия:
в безупречном состоянии, которые не были в употреблении (не носились, не стирались, не гладились), с сохраненными упаковками, этикетками, ярлыками и документами, подтверждающими проведение оплаты.

Для оформления возврата Вам необходимо:
1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат (файл Заявления на возврат)
2. Сформировать возврат, который состоит из:товара и заявления на возврат
3.
 Выбрать удобный для вас способ возврата товара (Новая почта, фирменный магазин Eterna)
4.
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 рабочих дней от даты поступления возвращенного товара Продавцу вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

По вопросам возврата Вы можете обратиться по телефону: 0-800-210-192